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2020/03/25
決済サービスにおけるメンテナンス実施のお知らせ
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平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。
さてこの度、決済代行会社より、メンテナンスの連絡がございましたので、下記のとおりご報告申し上げます。
お客様におかれましてはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
口座振替決済(オンライン)【定期】
■対象: 本契約お手続きに口座振替決済(オンライン)をご利用予定のお客様
■日時: 2020年 4月28日(木) AM 1:00 - AM 6:00
■影響範囲:
メンテナンス時間帯は口座振替サービスのオンライン申込をご利用いただけません。
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2020/03/24
ワイメールVer2.14を公開しました
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このたび、ワイメールVer2.14を公開いたしました。
読者一括インポート時のタイムアウト対策の実施、その他既知のバグ修正などを行っています。
ご利用中のお客様はコントロールパネルにログイン後、「共通設定」→「バージョンアップ」からシステムのバージョンアップをお願い申し上げます。
なお、バージョンアップの際はこちらも併せてご参照くださいますようお願いいたします。
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バージョンアップ後に表示が崩れる・正常にページ移動できない場合は、
【「Ctrl+Shift+R」などでブラウザのキャッシュを削除して】再度ログインをお試しください。
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2020/03/16
【重要】電話受付システムの改修に伴う電話回線停止のお知らせ
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平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。
このたび、電話受付システムの改修に伴うメンテナンスを下記の通り実施させていただきます。
お客様におかれましてはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
電話回線停止
■対象: お電話でお問い合わせ予定の全てのお客様
■日時: 2020年3月23日(月)PM02:00～PM05:00頃
※上記時間帯は電話回線が一時停止をする為、電話による応対受付ができません。恐れ入りますがお問合せフォームをご利用いただきますようお願いいたします。
※コントロールパネルは通常通りご利用いただけますので、メール配信などに影響はございません。
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2020/03/11
カード決済におけるメンテナンス日程変更のお知らせ
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平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。
さてこの度、決済代行会社より、メンテナンス日程を変更する旨の連絡がございましたので、下記のとおりご報告申し上げます。
お客様におかれましてはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
(1)CARDNETセンタにおけるメンテナンス実施【臨時】
■対象: ワイメールにて決済お手続きをご利用予定のお客様
■変更前日時: 2020年 3月12日(木) AM 2:30 - AM 8:15
■変更後日時: 2020年 3月19日(木) AM 2:30 - AM 8:15
■影響範囲:メンテナンス時間中、クレジットカードを利用した決済にて、2～3秒間の無応答または異常応答が複数回発生する可能性がございます。
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2020/03/06
リモートワーク実施に伴うお知らせ
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平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。
さて弊社では、昨今のコロナウイルスの影響ならびに働き方改革の一環といたしまして、今月より試験的にスタッフのリモートワークを実施して参ります。
リモートワーク実施時も、サービスの品質を落とすことなく、お客様にとっては今までと変わらぬサービス体制を敷いてまいりますのでご安心いただけばと存じます。
なお電話転送等の影響により、電話サポート時に場所や通信状態によっては若干の通話品質の低下が発生する場合がございます点につきまして、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
今後ともワイメールを何卒よろしくお願い申し上げます。
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2020/03/03
コンビニ決済(デイリーヤマザキ)におけるメンテナンス実施のお知らせ
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平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。
さてこの度、決済代行会社より、メンテナンスの連絡がございましたので、下記のとおりご報告申し上げます。
お客様におかれましてはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
コンビニ決済(デイリーヤマザキ)
■対象: 本契約お手続きにコンビニ決済(デイリーヤマザキ)をご利用予定のお客様
■日時: 2020年 3月19日(木) AM 0:00 - AM 6:00
■影響範囲:
メンテナンス時間帯はコンビニ(デイリーヤマザキ)決済をご利用いただけません。
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2020/02/25
カード決済におけるメンテナンス実施のお知らせ
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平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。
さてこの度、決済代行会社より、メンテナンスの連絡がございましたので、下記のとおりご報告申し上げます。
お客様におかれましてはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
(1)CARDNETセンタにおけるメンテナンス実施【臨時】
■対象: ワイメールにて決済お手続きをご利用予定のお客様
■日時: 2020年 3月12日(木) AM 2:30 - AM 8:15
■影響範囲:メンテナンス時間中、クレジットカードを利用した決済にて、2～3秒間の無応答または異常応答が複数回発生する可能性がございます。
(2)CAFISセンタにおけるメンテナンス実施【臨時】
■対象: ワイメールにて決済お手続きをご利用予定のお客様
■日時:
2020年 3月13日(金) AM 1:00 - AM 6:00
2020年 3月17日(火) AM 1:00 - AM 6:00
2020年 3月19日(木) AM 1:00 - AM 6:00
■影響範囲:メンテナンス時間中、クレジットカードを利用した決済にて、2～3秒間の無応答または異常応答が複数回発生する可能性がございます。
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2020/02/21
決済サービスにおけるメンテナンス実施のお知らせ
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平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。
さてこの度、決済代行会社より、メンテナンスの連絡がございましたので、下記のとおりご報告申し上げます。
お客様におかれましてはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
全決済サービス
■対象: ワイメールにて決済お手続きをご利用予定のお客様
■日時: 2020年3月19日(木) AM 3:00 - AM 5:00
■影響範囲:上記時間のうち、最大1分間の通信断が2回発生いたします。
※メンテナンス時間帯は決済お手続きが一部エラーとなる可能性がございます。
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2020/02/20
コラムを更新しました
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平素はワイメールをご利用頂きありがとうございます。
今回はMA機能の1つとして注目されている「シナリオ配信(シナリオ分岐)」にスポットを当ててご紹介します。
ワイメールでは現時点でシナリオ配信という概念を持っていませんが、既存の機能のみで、同等の動作を実現することが可能です。
使い方によって、あらゆるシーンでの配信が可能となる、ワイメールの汎用性をぜひ知っていただければと思います。
<ステップメールでシナリオ分岐 / ワイメール公式コラム>
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2020/02/18
コンビニ決済(ファミリーマート)におけるメンテナンス実施のお知らせ
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平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。
さてこの度、決済代行会社より、メンテナンスの連絡がございましたので、下記のとおりご報告申し上げます。
お客様におかれましてはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
コンビニ決済(ファミリーマート)
■対象: 本契約お手続きにコンビニ決済(ファミリーマート)をご利用予定のお客様
■日時: 2020年 3月9日(月) AM 1:00 - AM 6:00
■影響範囲:
【AM 1:00 - AM 6:00は以下サービスをご利用いただけません】
・Famiポートの利用
・スマホバーコードの表示
※決済番号の取得、入金通知には影響ございません。
※AM 0:59までにFamiポート申込券を出力されたお客様は
申込券の支払期限である1:29までお支払いが可能です。
※AM 1:00までにバーコードを表示または画面キャプチャを取得
した場合、AM 1:30までお支払いが可能です。
※Famiポート/スマホ画面にはシステムメンテナンス中の案内が
表示されます。
【AM 1:30 - AM 6:00は上記に加えて以下サービスをご利用いただけません】
・決済番号の取得
・入金通知
・支払い停止
※ファミリーマート以外のコンビニ決済に影響はございません。
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