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2021/12/06

年末年始休業のお知らせ

下記の通り、年末年始休業期間のご案内をさせていただきます。

・2021年12月29日(水) ~ 2022年1月4日(火)

※休業期間中のサービスに関するお問合せ、お申込みなどは、1月5日(水)より順次ご対応させていただきますので予めご了承ください。
※メール・WEBでのお問い合わせは、24時間受付けております。
※弊社にて緊急を要すると判断したお問合せに関しましては、必要に応じて担当スタッフより個別にご連絡をさせていただきます。
2021/11/29

HTMLエディタV2(β版)にて、一部の環境でテーブルの挿入ができない不具合について

平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。

ワイメール バージョン2.19より実装されているHTMLエディタVersion2(β版)にて、
現在、ブラウザの仕様変更等の影響で、「テーブルの挿入」メニューから
テーブルをドラッグ&ドロップをした際に、意図せぬ挙動が確認されております。

大変お手数をお掛けし恐縮ですが、HTMLエディタVersion2(β版)をご利用中のお客様におかれましては、
「共通設定」→「システム情報」→「変更する」より、HTMLエディタ(β版)で
「使用する(Version1)」を選択するなどしてご対応いただけますようよろしくお願いいたします。

※ワイメール バージョン2.19または2.20をご利用で
 「共通設定」→「システム情報」内の「HTMLエディタ(β版)」にて、
 「使用する(Version2)」が選択されているお客様が対象となります。
※デフォルトのエディタはVersion1となっております。

本不具合に関しましては、現在原因の確認と修正を行っており、
修正が完了次第、再度告知を行わせていただきます。

2021年12月1日 追記

本件に関しまして、修正版を公開いたしました。
詳細に関しましては、下記オンラインヘルプをご参照ください。

一部の環境でHTMLエディタV2(β版)のテーブルの挿入ができない不具合について
2021/11/17

ワイメールVer2.20を公開しました

このたび、ワイメールVer2.20を公開いたしました。

HTMLエディタv2(β版)の表示改善や、メール本文のCSSがバックナンバーページの表示に干渉する問題などの既知の不具合修正を行っています。

ご利用中のお客様はコントロールパネルにログイン後、「共通設定」→「バージョンアップ」からシステムのバージョンアップをお願い申し上げます。

なお、バージョンアップの際はこちらも併せてご参照くださいますようお願いいたします。

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バージョンアップ後に表示が崩れる・正常にページ移動できない場合は、
【「Ctrl+Shift+R」などでブラウザのキャッシュを削除して】再度ログインをお試しください。
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2021/11/11

カード決済におけるメンテナンス実施のお知らせ

平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。
さてこの度、決済代行会社より、メンテナンスの連絡がございましたので、下記のとおりご報告申し上げます。
お客様におかれましてはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

イオンクレジットサービス株式会社 メンテナンス概要
■対象: 本契約お手続きにAEONロゴのあるクレジットカードによるカード決済をご利用予定のお客様、ご登録カード情報更新予定のお客様
■日時:
2021年 11月 24日(水)AM 2:00 - AM 2:30
■影響範囲:
メンテナンス時間中エラー応答が発生する場合がございます。
2021/11/10

コンビニ・ペイジー決済におけるメンテナンス実施のお知らせ

平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。
さてこの度、決済代行会社より、メンテナンスの連絡がございましたので、下記のとおりご報告申し上げます。
お客様におかれましてはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

コンビニ・ペイジー決済【臨時】
■対象: 本契約お手続きにコンビニ・ペイジー決済をご利用予定のお客様
■日時: 2021年 11月 11日(木) AM 2:00 - AM 4:00
■影響範囲:
・コンビニ決済(セイコーマート)
メンテナンス時間帯はセイコーマートでのお支払いを行えません。
※セイコーマート以外のコンビニには影響ございません。

・ペイジー決済
メンテナンス時間帯は決済番号の取得を行えません。
2021/11/05

コンビニ・ペイジー決済におけるメンテナンス実施のお知らせ

平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。
さてこの度、決済代行会社より、メンテナンスの連絡がございましたので、下記のとおりご報告申し上げます。
お客様におかれましてはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

コンビニ・ペイジー決済【臨時】
■対象: 本契約お手続きにコンビニ・ペイジー決済をご利用予定のお客様
■日時: 2021年 11月 29日(月) AM 2:50 - AM 3:50
■影響範囲:
・コンビニ決済(セイコーマート)
メンテナンス時間帯はセイコーマートでのお支払いを行えません。
※セイコーマート以外のコンビニには影響ございません。

・ペイジー決済
メンテナンス時間帯のAM 3:20 - AM 3:23の間、決済番号の取得を行えません。
2021/11/04

コラムを更新しました

平素はワイメールをご利用頂きありがとうございます。

今回は、メルマガ読者へのコンテンツ提供をサポートする、「特典」機能や「期間限定ページ」機能のご紹介をいたします。

この機会に、これらの機能を活用しさらなるコンテンツの充実にお役立ていただければ幸いです

<特典と期間限定ページを活用して、より充実したコンテンツの提供を / ワイメール公式コラム>
2021/10/19

【本復旧完了】コントロールパネル並びにポータルサイト等へのアクセス障害について

本日13時55分頃~14時40分頃に発生しておりました、当サービスが稼働するクラウドサービスのネットワーク障害に関しまして、16時24分にクラウドベンダーより本復旧完了の報告を受け、その後弊社でも正常動作を確認したため、17時0分をもって本復旧とさせていただきます。

この度はご不便ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

障害発生中に配信予定であった記事に関しましては、障害復旧時点で配信が再開されているかと存じます。

万が一配信が再開していない場合は、大変お手数をお掛け致しますが、配信履歴より手動で配信再開をお試しいただけますようよろしくお願い申し上げます。

また、本件に関するお問い合わせについては、下記お問い合わせフォームよりご送信いただけますようよろしくお願い申し上げます。

<お問い合わせ>
2021/10/19

【第2報】障害発生情報

本日13:55頃より発生しておりました、ネットワーク障害に関しまして、ワイメールに関連するサービス全般において、クラウドベンダーより仮復旧完了の報告を受け、現在動作確認中となっております。

本件につきましては、復旧完了時には改めて本ページにてご報告させていただく予定でございます。

ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解賜りますようお願い申し上げます。
2021/10/19

【第1報】障害発生情報

平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。

本日13:55頃より、クラウドベンダー側における通信障害を起因とする、ワイメールコントロールパネルやポータルサイト、その他関連ページへのアクセス障害のご報告をいただいております。
当該現象が発生しているお客様におかれましては、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

現在クラウドベンダーに対応を依頼し、復旧の確認を行っております。
ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解賜りますようお願い申し上げます。

本件につきましては、進展がございましたらまた随時、本ページにて状況等をご報告させていただく予定でございます。
また、本サイトも同一のクラウドベンダーにて管理を行っているため、障害の影響でアクセスができない恐れがございます。
弊社HPでも並行して告知を行ってまいりますので、適宜ご確認いただけますと幸いでございます。

<株式会社イグレックス>

この度は大変ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

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