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2020/10/15
【重要】WEBサーバの再起動を伴うメンテナンス実施のお知らせ
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このたび、クラウドベンダー側でのサーバー機器更新に伴い、下記の予定で緊急メンテナンスを実施させていただきます。
WEBサーバの再起動を伴うメンテナンスとなりますので、お手数ですが最後までお読みいただきますようお願い申し上げます。
【メンテナンスの概要】
■実施日時:2020年11月26日(木) 20時00分 - 2020年11月27日(金)6時00分
■対 象 :個別にメールでご連絡させていただいているお客様
上記日時において、コントロールパネルならびにワイメールに関連するシステムがご利用いただけない時間帯が発生いたします。
また該当時間に配信中の記事があった場合は、途中で配信が停止され、配信履歴に「不測のエラー」と表示されます。
停止されたこれらの配信は、メンテナンス終了後、10分以内に自動的に配信が再開されますが、配信履歴詳細画面から、手動で配信再開を行うことも可能でございます。
関連ヘルプ)
サーバの再起動を伴うメンテナンスの告知があった場合はどうすればよいですか?
この度はご不便、お手数をおかけいたしますが、なにとぞご理解賜りますようお願い申し上げます。
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2020/10/13
ワイメールVer2.17を公開しました
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このたび、ワイメールVer2.17を公開いたしました。
SPF認証チェック機能の追加や、配信履歴別の不達読者CSV出力機能の追加、その他既知のバグ修正などを行っています。
ご利用中のお客様はコントロールパネルにログイン後、「共通設定」→「バージョンアップ」からシステムのバージョンアップをお願い申し上げます。
なお、バージョンアップの際はこちらも併せてご参照くださいますようお願いいたします。
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バージョンアップ後に表示が崩れる・正常にページ移動できない場合は、
【「Ctrl+Shift+R」などでブラウザのキャッシュを削除して】再度ログインをお試しください。
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2020/10/12
自社ブランド化(独自ドメインのお持ち込み)必須化の解除を行いました
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平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。
さてワイメールでは本年3月1日より、配信品質向上のため、新規お申し込み時に自社ブランド化(独自ドメインのお持ち込み)を必須とさせていただいておりました。
しかしながらその後も、必須化解除(独自ドメイン持ち込み無し)のご要望を多数いただいており、解除に向けて様々な仕様上の対策を行わせて頂いておりました。
この度対策が完了し、一定程度の品質確保が可能であると判断し、本日10月12日をもって、自社ブランド化(独自ドメインのお持ち込み)必須化の解除を行いました。
今後はお申し込み時に、「自社ブランド化」を「なし」も選択いただけます。「なし」を選択いただいた場合は、弊社にて規定のサブドメインを割り当てさせていただきます。
◆本件に関するよくある質問
<自社ブランド化を行うと何が変わりますか?>
<ワイメールに持ち込んだドメインで個別に送受信を行うメールアドレスを作成できますか?>
<送信元アドレスに所有しているメールアドレスを使用したい場合は自社ブランド化を行う必要がありますか?>
<送信元アドレスに持ち込んだドメインを使用したくない場合はどうすればいいですか?>
引き続きワイメールをよろしくお願い申し上げます。
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2020/10/07
シンクサービス株式会社様の導入事例を掲載いたしました。
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シンクサービス株式会社様の導入事例を掲載いたしました。
ワイメールでは随時導入事例の掲載内容を募集しております。導入事例としてご紹介させていただけるご利用者様は、ぜひ弊社までお気軽にご連絡ください。
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2020/10/07
コラムを更新しました
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平素はワイメールをご利用頂きありがとうございます。
メールの一部を文字化けさせる可能性のある、機種依存文字の知識と、
それを踏まえたメールの文字化け対策についてまとめました。
本記事がお客様のメール配信の一助となれば幸いです。
<メールの一部が文字化けする原因と対策 / ワイメール公式コラム>
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2020/10/02
【重要】WEBサーバの再起動を伴うメンテナンス実施のお知らせ
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このたび、クラウドベンダー側でのサーバー機器更新に伴い、下記の予定で緊急メンテナンスを実施させていただきます。
WEBサーバの再起動を伴うメンテナンスとなりますので、お手数ですが最後までお読みいただきますようお願い申し上げます。
【メンテナンスの概要】
■実施日時:2020年10月29日(木) 20時00分 - 2020年10月30日(金)6時00分
■対 象 :個別にメールでご連絡させていただいているお客様
上記日時において、コントロールパネルならびにワイメールに関連するシステムがご利用いただけない時間帯が発生いたします。
また該当時間に配信中の記事があった場合は、途中で配信が停止され、配信履歴に「不測のエラー」と表示されます。
停止されたこれらの配信は、メンテナンス終了後、10分以内に自動的に配信が再開されますが、配信履歴詳細画面から、手動で配信再開を行うことも可能でございます。
関連ヘルプ)
サーバの再起動を伴うメンテナンスの告知があった場合はどうすればよいですか?
この度はご不便、お手数をおかけいたしますが、なにとぞご理解賜りますようお願い申し上げます。
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2020/10/01
決済サービスにおけるメンテナンス実施のお知らせ
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平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。
さてこの度、決済代行会社より、メンテナンスの連絡がございましたので、下記のとおりご報告申し上げます。
お客様におかれましてはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
(1)コンビニ決済(ファミリーマート)【臨時】
■対象: 本契約お手続きにコンビニ決済(ファミリーマート)をご利用予定のお客様
■日時: 2020年10月19日(日) AM 2:00 - AM 5:00
■影響範囲:
メンテナンス時間帯はコンビニ決済(ファミリーマート)をご利用いただけません。
(2)口座振替決済(オンライン)【定期】
■対象: 本契約お手続きに口座振替決済(オンライン)をご利用予定のお客様
■日時: 2020年10月27日(火) AM 1:00 - AM 6:00
■影響範囲:
メンテナンス時間帯は口座振替決済サービスのオンライン申込をご利用いただけません。
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2020/09/23
カード決済におけるメンテナンス実施のお知らせ
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平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。
さてこの度、決済代行会社より、メンテナンスの連絡がございましたので、下記のとおりご報告申し上げます。
お客様におかれましてはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
(1)CAFISセンタにおけるメンテナンス実施【臨時】
■対象: 本契約お手続きにカード決済をご利用予定のお客様、ご登録カード情報更新予定のお客様
■日時: 2020年10月2日(金) AM 1:00 - AM 6:00
2020年10月9日(金) AM 1:00 - AM 6:00
2020年10月13日(火) AM 1:00 - AM 6:00
■影響範囲:
メンテナンス時間中、クレジットカード決済にて、2～3秒間の無応答
または異常応答が1回発生する可能性がございます。
(2)三井住友カードにおけるメンテナンス概要【定期】
■対象: 本契約お手続きにカード決済をご利用予定のお客様、ご登録カード情報更新予定のお客様
■日時: 2020年10月9日(金) AM 2:00 - AM 5:00
2020年10月16日(金) AM 2:00 - AM 5:00
■影響範囲:
メンテナンス時間中、クレジットカード決済にて、1分程度エラー応答が発生いたします。
(3)CARDNETセンタにおけるメンテナンス実施【臨時】
■対象: 本契約お手続きにカード決済をご利用予定のお客様、ご登録カード情報更新予定のお客様
■日時: 2020年10月26日(月) AM 2:30 - AM 3:30
■影響範囲:
メンテナンス時間中、クレジットカード決済にて、最大45秒間の通信遅延
および、通信エラーがそれぞれ最大2回ずつ発生する可能性がございます。
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2020/09/09
【本復旧完了】本契約お申込み・再申込み・契約更新手続きが行えない障害につきまして
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平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。
9/9未明より発生しておりました、マイページから決済代行会社を介した本契約お申込み、再申込み、契約更新手続きが行えない障害につきまして、本日17:15に本復旧しましたことを確認いたしましたので、改めてご報告いたします。
この度はご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
障害発生中にお手続きが行えなかったお客様におかれましては、大変お手数ですが再度お手続きをお試しいただけますようお願い申し上げます。
なお念のため、マイページにログイン中の場合は、一度ログアウトし、再度ログインしてからお試しくださいますようお願いいたします。
またそれでもうまくいかない場合は、
・ブラウザのCookie情報を削除していただく
・ブラウザを最新バージョンに更新していただく
・他のブラウザでお試しいただく
についても併せてお試しいただけますようお願い申し上げます。
ご参考) Cookieの削除方法
お手続き後、マイページにご契約状況が正常に反映され、かつ自動返信メールが配信されましたら正常にお手続き完了となります。
万が一同様の現象が続く場合、カスタマーサポート宛てにご連絡をいただければ、スタッフの方で手動にてお手続きを代行させていただきます。
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2020/09/09
ペイジー決済におけるメンテナンス実施のお知らせ
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平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。
さてこの度、決済代行会社より、メンテナンスの連絡がございましたので、下記のとおりご報告申し上げます。
お客様におかれましてはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
ペイジー決済 メンテナンス概要【臨時】
■対象: 本契約お手続きにペイジー決済をご利用予定のお客様
■日時: 2020年 9月 19日(土)PM 11:30 - 9月 20日(日)AM 6:30
■影響範囲:
メンテナンス時間帯は、お支払いいただけません。
(ATM・オンラインバンキングともに不可)
※お支払番号の払い出しは可能です。
※ネットバンキング/モバイルバンキングの一部金融機関にて
対象期間中での入金が可能な場合があり、その場合にはメン
テナンス終了後に入金通知が行われます。
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