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2018/04/23
ゴールデンウィーク期間中の営業日について
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本年度のゴールデンウィーク期間中の弊社営業日についてご案内申し上げます。
・4月29日(祝)～4月30日(祝) :休業
・5月1日(月)、2日(火) :通常営業
・5月3日(祝)～5日(祝) :休業
※休業期間中のサービスに関するお問合せ、お申込みなどは、翌営業日より順次対応となりますので予めご了承ください。
※メール・WEBでのお問い合わせは、24時間受付けております。
※弊社にて緊急を要すると判断したお問合せに関しましては、必要に応じて担当スタッフより個別にご連絡をさせていただきます。
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2018/04/18
コラムを更新しました。
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平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。
今回はワイメールの「ポイント」と「特典」、「期間限定ページ」の機能についてご紹介いたします。
<「ポイント」と「特典」、「期間限定ページ」の機能について / ワイメール公式コラム>
お手すきの折に、お気軽にご覧ください。
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2018/04/09
カード決済におけるメンテナンス実施のお知らせ
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平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。
さてこの度、決済代行会社より、メンテナンスの連絡がございましたので、下記のとおりご報告申し上げます。
お客様におかれましてはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
(1)CAFISセンタにおけるメンテナンス実施
■対象: 本契約お手続きにカード決済をご利用予定のお客様、ご登録カード情報更新予定のお客様
■日時・影響範囲:
2018年 5月 7日(月) AM 2:00 - AM 5:00
2018年 5月15日(火) AM 2:00 - AM 5:00
2018年 5月18日(金) AM 2:00 - AM 5:00
※各日のメンテナンス時間帯の2～3秒間に行われた取引に対し、
無応答または異常報告を応答する可能性がございます。
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2018/03/30
システム改修によるメンテナンス実施のお知らせ
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平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。
このたびワイメールポータルサイトのシステム改修に伴うメンテナンスを、下記の通り実施させていただきます。
お客様におかれましてはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
■対象: 全てのお客様
■日時・影響範囲: 2018年4月6日(土)AM 0:00 - PM 12:00
※上記時間帯は、ワイメールポータルサイトならびにマイページのご利用ができません。
※コントロールパネルは通常通りご利用いただけますので、メール配信などに影響はございません。
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2018/04/04
コラムを更新しました。
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平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。
今回のワイメールコラムはワイメールの独特な機能、「ループメール(繰り返しメール)」についてご紹介しています。
<メールマガジンを繰り返し配信するループメールの便利な機能と設定手順 / ワイメール公式コラム>
お手すきの折に、お気軽にご覧ください。
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2018/04/03
決済サービスにおける緊急メンテナンス実施のお知らせ
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平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。
さてこの度、決済代行会社より、メンテナンスの連絡がございましたので、下記のとおりご報告申し上げます。
お客様におかれましてはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
(1)全決済サービス
■対象: ワイメールにて決済お手続きをご利用予定のお客様
■日時: 2018年4月23日(月) AM 1:00 - AM 5:00
■影響範囲:上記時間のうち、最大1分間の通信断が発生いたします。
※メンテナンス時間帯は決済お手続きが一部エラーとなる可能性がございます。
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2018/03/29
【ワイメール】【復旧】WEBサーバ高負荷障害発生のお知らせ
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このたび、クラウドベンダー側でのサーバー障害が発生した影響で、コントロールパネルにアクセスがしづらい状況が発生しておりましたが、昨日22:10頃、負荷の高いディスクの取り外し等によりストレージの負荷が安定した状況にございますので、本障害が復旧いたしましたことをご報告申し上げます。
【障害発生概要】
■発生日時 :2018年3月28日(水) 05時12分 ～
■復旧日時 :2018年3月28日(水) 22時10分
■対 象 :個別にメールでご連絡させていただいているお客様
お客様のサーバ環境におかれましては、現在正常に稼働し、障害発生時間帯に配信予定であったメール配信においても、順次配信が再開されているかと存じますが、念のためコントロールパネルの動作等をご確認いただきますようお願い申し上げます。
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
なお、配信中の記事があった場合は、途中で配信が停止され、配信履歴に「不測のエラー」と表示されます。
停止されたこれらの配信は、メンテナンス終了後、10分以内に自動的に配信が再開されますが、配信履歴詳細画面から、手動で配信再開を行うことも可能でございます。
関連ヘルプ)
サーバの再起動を伴うメンテナンスの告知があった場合はどうすればよいですか?
この度はご不便、お手数をおかけいたしますが、なにとぞご理解賜りますようお願い申し上げます。
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2018/03/28
【ワイメール】【仮復旧】WEBサーバ高負荷障害発生のお知らせ
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このたび、クラウドベンダー側でのサーバー障害が発生した影響で、コントロールパネルにアクセスがしづらい状況が発生しておりましたが、本日14:21頃、負荷の高いディスクの取り外し等により、本障害が仮復旧いたしましたことをご報告申し上げます。
【障害発生概要】
■発生日時:2018年3月28日(水) 05時12分 ～
■仮復旧日時:2018年3月28日(水) 14時21分
■対 象 :個別にメールでご連絡させていただいているお客様
お客様のサーバ環境におかれましては、現在正常に稼働し、障害発生時間帯に配信予定であったメール配信においても、順次配信が再開されているかと存じますが、念のためコントトールパネルの動作等をご確認いただきますようお願い申し上げます。
クラウドベンダー側においては、現在も本復旧に向けて対応中でございます。本復旧時には再度お知らせページにて、お知らせ差し上げます。
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
また配信中の記事があった場合は、途中で配信が停止され、配信履歴に「不測のエラー」と表示されます。
停止されたこれらの配信は、メンテナンス終了後、10分以内に自動的に配信が再開されますが、配信履歴詳細画面から、手動で配信再開を行うことも可能でございます。
関連ヘルプ)
サーバの再起動を伴うメンテナンスの告知があった場合はどうすればよいですか?
この度はご不便、お手数をおかけいたしますが、なにとぞご理解賜りますようお願い申し上げます。
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2018/03/28
【ワイメール】【重要】WEBサーバ高負荷障害発生のお知らせ
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このたび、クラウドベンダー側でのサーバー障害が発生している為、コントロールパネルにアクセスがしづらい状況が発生しております。
【障害発生概要】
■発生日時:2018年3月28日(水) 05時12分 ～
■対 象 :個別にメールでご連絡させていただいているお客様
ただいまクラウドベンダー側にてサーバーストレージ障害が発生しており、復旧に向けて対応中でございます。
復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。復旧時には再度お知らせページにて、お知らせ差し上げます。
また配信中の記事があった場合は、途中で配信が停止され、配信履歴に「不測のエラー」と表示されます。
停止されたこれらの配信は、メンテナンス終了後、10分以内に自動的に配信が再開されますが、配信履歴詳細画面から、手動で配信再開を行うことも可能でございます。
関連ヘルプ)
サーバの再起動を伴うメンテナンスの告知があった場合はどうすればよいですか?
この度はご不便、お手数をおかけいたしますが、なにとぞご理解賜りますようお願い申し上げます。
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2018/03/27
コンビニ決済(セブンイレブン以外)・ Pay-easy決済・口座振替決済(オンライン)におけるメンテナンス実施のお知らせ
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平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。
さてこの度、決済代行会社より、メンテナンスの連絡がございましたので、下記のとおりご報告申し上げます。
お客様におかれましてはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
(1)コンビニ決済(セブンイレブン以外) / Pay-easy決済【定期】
■対象: 本契約お手続きにコンビニ決済(セブンイレブン以外) / Pay-easy決済をご利用予定のお客様
■日時・影響範囲: 2018年 4月12日(木) AM 1:00 - AM 5:00
※表記時間、ご対象となる決済サービスはご利用いただけません。
(2)口座振替決済(オンライン)【定期】
■対象: 本契約お手続き口座振替決済(オンライン)をご利用予定のお客様
■日時・影響範囲: 2018年 4月24日(火)AM 1:00 - AM 6:00
※表記時間、メンテナンス時間帯は口座振替サービスのオンライン申込をご利用いただけません。
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