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2021/01/21

コンビニ決済(ファミリーマート)におけるメンテナンス実施のお知らせ

平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。
さてこの度、決済代行会社より、メンテナンスの連絡がございましたので、下記のとおりご報告申し上げます。
お客様におかれましてはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

コンビニ決済(ファミリーマート)【臨時】
■対象: 本契約お手続きにコンビニ決済(ファミリーマート)をご利用予定のお客様
■日時: 2021年 1月27日(水)AM 6:00 - 1月28日(木)AM 6:00
2021年 1月28日(木)AM 5:00 - AM 6:00
2021年 2月 8日(月)AM 0:30 - AM 5:00
■影響範囲:
【1月27日(水)AM 6:00 - 1月28日(木)AM 6:00は以下サービスをご利用いただけません】
    ・スマホバーコードの表示

    ※1月27日(水)AM 5:59までに「バーコードを表示または画面キャプチャを取得」された
     場合も、メンテナンス中はお支払いいただけません。

 【1月28日(木)AM 5:00 - AM 6:00は上記に加えて以下サービスをご利用いただけません】
    ・Fami ポートの利用

    ※AM 4:59までに「Famiポート申込券を出力」されたお客様は、
     AM 5:29までお支払いが可能です。

    ※Famiポート/スマホ画面にはシステムメンテナンス中の案内が
     表示されます。

    ※決済番号の取得・入金通知・支払い停止に影響はございません。

 【2021年 2月 8日(月)AM 0:30 - 2月 8日(月)AM 5:00は以下サービスをご利用いただけません】
    ・スマホバーコードの表示
    ・Fami ポートの利用

    ※AM 0:29までに「Famiポート申込券を出力」されたお客様は、
     AM 0:59までお支払いが可能です。

    ※AM 0:29までに「バーコードを表示または画面キャプチャを取得」された
     場合も、メンテナンス中はお支払いいただけません。

    ※Famiポート/スマホ画面にはシステムメンテナンス中の案内が
     表示されます。

    ※決済番号の取得・入金通知・支払い停止に影響はございません。
2021/01/20

カード決済におけるメンテナンス実施のお知らせ

平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。
さてこの度、決済代行会社より、メンテナンスの連絡がございましたので、下記のとおりご報告申し上げます。
お客様におかれましてはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

トヨタファイナンス メンテナンス概要【臨時】
■対象: 本契約お手続きにトヨタファイナンス発行のクレジットカードによるカード決済をご利用予定のお客様、ご登録カード情報更新予定のお客様
■日時:
2021年 2月 8日(月)AM 2:00 - AM 6:00
■影響範囲:
メンテナンス時間中エラー応答が発生する場合がございます。
2021/01/14

ワイメールVer2.18を公開しました

このたび、ワイメールVer2.18を公開いたしました。

配信前の確認画面やテスト配信画面での、自由項目タグ名の表示など、プレビューの改善や、基本設定の編集画面の項目の整理、その他既知のバグ修正などを行っています。

ご利用中のお客様はコントロールパネルにログイン後、「共通設定」→「バージョンアップ」からシステムのバージョンアップをお願い申し上げます。

なお、バージョンアップの際はこちらも併せてご参照くださいますようお願いいたします。

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バージョンアップ後に表示が崩れる・正常にページ移動できない場合は、
【「Ctrl+Shift+R」などでブラウザのキャッシュを削除して】再度ログインをお試しください。
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2021/01/06

電話番号変更工事に伴う電話サポート一時停止のお知らせ

平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

先日ご案内差し上げました、サポート用電話番号の変更工事に伴い、下記の通り電話サポートを一時停止させていただきます。

・電話サポート停止時間帯 : 2021年1月29日(金) 16:00~18:00

※回線が一時的に切断されるため、上記時間帯にお電話をいただいた場合、無音もしくは不通音が流れる場合がございます。
※お問い合わせフォームからのお問い合わせは上記時間帯でも受け付けております。

お客様におかれましてはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解賜りますようお願い申し上げます。
2021/01/05

事業所移転および電話番号変更のお知らせ

平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

この度弊社では業務効率化のため、新事務所へ移転することとなりましたのでお知らせ申し上げます。
これに伴い、事業所電話番号を変更、ならびにFAX番号を廃止させていただきますので併せてお知らせ申し上げます。

詳細につきましてはこちらをご参照いただきますようお願い申し上げます。
2021/01/04

【重要】WEBサーバの再起動を伴うメンテナンス実施のお知らせ

このたび、クラウドベンダー側でのサーバー機器更新に伴い、下記の予定で緊急メンテナンスを実施させていただきます。
WEBサーバの再起動を伴うメンテナンスとなりますので、お手数ですが最後までお読みいただきますようお願い申し上げます。

【メンテナンスの概要】
■実施日時:
・2021年1月14日(木) 20時00分 - 2021年1月15日(金)6時00分

■対 象 :個別にメールでご連絡させていただいているお客様

上記日時において、コントロールパネルならびにワイメールに関連するシステムがご利用いただけない時間帯が発生いたします。
また該当時間に配信中の記事があった場合は、途中で配信が停止され、配信履歴に「不測のエラー」と表示されます。

停止されたこれらの配信は、メンテナンス終了後、10分以内に自動的に配信が再開されますが、配信履歴詳細画面から、手動で配信再開を行うことも可能でございます。


関連ヘルプ)
サーバの再起動を伴うメンテナンスの告知があった場合はどうすればよいですか?

この度はご不便、お手数をおかけいたしますが、なにとぞご理解賜りますようお願い申し上げます。
2020/12/28

コラムを更新しました

平素はワイメールをご利用頂きありがとうございます。

今回は、メール配信におけるオプトイン、オプトアウトの考え方や、ワイメールにおけるオプトイン、オプトアウトに関する設定についてご紹介します。

<メール配信におけるオプトイン、オプトアウトとは / ワイメール公式コラム>
2020/12/14

年末年始休業のお知らせ

下記の通り、年末年始休業期間のご案内をさせていただきます。

・2020年12月29日(火) ~ 2021年1月3日(日)

※休業期間中のサービスに関するお問合せ、お申込みなどは、1月4日(月)より順次ご対応させていただきますので予めご了承ください。
※メール・WEBでのお問い合わせは、24時間受付けております。
※弊社にて緊急を要すると判断したお問合せに関しましては、必要に応じて担当スタッフより個別にご連絡をさせていただきます。
2020/12/25

決済サービスにおけるメンテナンス実施のお知らせ

平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。
さてこの度、決済代行会社より、メンテナンスの連絡がございましたので、下記のとおりご報告申し上げます。
お客様におかれましてはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。


(1)口座振替決済(オンライン)【定期】
■対象: 本契約お手続きに口座振替決済(オンライン)をご利用予定のお客様
■日時: 2021年 1月 9日(土) PM 10:00 - 2021年 1月10日(日)AM 6:00
■影響範囲:
メンテナンス時間帯は口座振替決済(オンライン)での本契約申し込み・オンラインでの口座情報の変更をご利用いただけません。
2020/12/22

カード決済におけるメンテナンス実施のお知らせ

平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。
さてこの度、決済代行会社より、メンテナンスの連絡がございましたので、下記のとおりご報告申し上げます。
お客様におかれましてはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

三井住友カード メンテナンス概要【定期】
■対象: 本契約お手続きに三井住友カードによるカード決済をご利用予定のお客様、ご登録カード情報更新予定のお客様
■日時:
2021年 1月 8日(金)AM 2:00 - AM 5:00
2021年 1月15日(金)AM 2:00 - AM 5:00
■影響範囲:
メンテナンス時間中最大1分程度、対象決済にて無応答または異常応答が発生する時間帯がございます。

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