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2018/12/29

【第3報】障害発生情報

本日発生いたしましたストレージ障害におきまして、現在ワイメールに関係する全サーバの復旧作業が完了し、現在動作確認中となっております。

ただしこの後、クラウドベンダー側において、必要に応じてマシンの再起動などを行わせていただく可能性があり、数分程度の瞬断が発生する可能性がございます。

ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解賜りますようお願い申し上げます。
2018/12/29

【第2報】障害発生情報

本日16:00頃より発生しておりました、ストレージ障害におきまして、現在ワイメールに関係する全サーバの復旧作業が完了し、現在動作確認中となっております。

本件につきましては、復旧完了時には改めて本ページにてご報告させていただく予定でございます。

ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解賜りますようお願い申し上げます。
2018/12/29

【第1報】障害発生情報

平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。

本日16:00頃より、ディスク系の障害と思われる現象が一部のワイメールのサーバで発生している可能性があり、コントロールパネルにログインするとサーバエラーが発生するといったご報告をいただいております。
当該現象が発生しているお客様におかれましては、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

現在クラウドベンダーと調整を行いながら、障害を特定、ならびにマシンの再起動等、順次復旧を行わせていただいております。

ディスクまたはストレージ系の障害の場合、現在のところ正常に動作している環境におきましても、この後何度かWEBサーバやマシンの再起動等により、数分程度の瞬断が行われる可能性がございます。

ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解賜りますようお願い申し上げます。

本件につきましては、進展がございましたらまた随時、本ページにて状況等をご報告させていただく予定でございます。

この度は年の瀬のお忙しい時期にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
2018/12/18

Pay-easy決済におけるメンテナンス実施のお知らせ

平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。
さてこの度、決済代行会社より、メンテナンスの連絡がございましたので、下記のとおりご報告申し上げます。
お客様におかれましてはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

(1)Pay-easy決済【臨時】
■対象: 本契約お手続きにPay-easy決済をご利用予定のお客様
■日時: 2019年1月1日(火) PM 8:45 - 2019年1月3日(木)AM 0:59
■影響範囲: メンテナンス時間帯はPay-easy決済をご利用いただけません。
※該当作業時間帯にATMおよびネットバンキングでの支払いも行えません。
2018/12/12

コラムを更新しました。

平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。
今回のワイメールコラムは、設定上・運用上のうっかりミスについて、具体例をあげながらまとめてみました。

<あなたは大丈夫?ワイメールでのうっかりミス5選 / ワイメール公式コラム>

お手すきの折に、お気軽にご覧ください。
2018/12/05

年末年始休業のお知らせ

下記の通り、年末年始休業期間のご案内をさせていただきます。

・2018年12月29日(土) ~ 2019年1月6日(日)

※休業期間中のサービスに関するお問合せ、お申込みなどは、1月7日(月)より順次ご対応させていただきますので予めご了承ください。
※メール・WEBでのお問い合わせは、24時間受付けております。
※弊社にて緊急を要すると判断したお問合せに関しましては、必要に応じて担当スタッフより個別にご連絡をさせていただきます。
2018/11/30

カード決済におけるメンテナンス実施のお知らせ

平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。
さてこの度、決済代行会社より、メンテナンスの連絡がございましたので、下記のとおりご報告申し上げます。
お客様におかれましてはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

(1)CAFISセンタにおけるメンテナンス実施【臨時】
■対象: 本契約お手続きにカード決済をご利用予定のお客様、ご登録カード情報更新予定のお客様
■日時: 2018年12月 2日(日) AM 1:00 - AM 5:00
■影響範囲: 上記時間帯、計4回の通信断が発生する可能性がございます。
      ・最大20秒程度の通信断が2回
      ・最大3秒程度の通信断が2回
2018/11/30

コンビニ決済(サークルK・サンクス)における収納業務終了のお知らせ(再掲)

平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。
先般よりご案内申し上げておりました、サークルK・サンクスにおけるコンビニ決済業務終了につきまして、本日0時付でお取り扱いが終了となりましたのでご報告申し上げます。
お客様におかれましてはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

(1)コンビニ決済(サークルK・サンクス)収納業務終了

■対象: 本契約お手続きにコンビニ決済(サークルK・サンクス)をご利用予定のお客様
■日時・影響範囲: 2018年11月30日 以降
         サークルK・サンクスでの店頭支払いが終了となります。
         サークルK・サンクス店頭でのお支払ができません。
2018/11/28

コンビニ決済(デイリーヤマザキ)におけるメンテナンス実施のお知らせ

平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。
さてこの度、決済代行会社より、メンテナンスの連絡がございましたので、下記のとおりご報告申し上げます。
お客様におかれましてはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

(1)コンビニ決済(デイリーヤマザキ)【定期】
■対象: 本契約お手続きにコンビニ決済(デイリーヤマザキ)をご利用予定のお客様
■日時: 2018年12月13日(木) AM 1:00 - AM 5:00
■影響範囲: メンテナンス時間帯はコンビニ(デイリーヤマザキ)決済を
      ご利用いただけません。
2018/11/26

DMARCポリシーを更新しました

平素はワイメールをご利用いただき誠にありがとうございます。
ワイメールではこの度、独自ドメインならびにワイメールのサブドメイン共に、DMARCポリシーを「quarantine」から「none」に更新いたしました。
詳細は下記をご参照いただきますようお願い申し上上げます。
DMARCとは何ですか?
ワイメールのDMARCポリシー

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