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2015/10/14

カード決済におけるメンテナンス実施のお知らせ

平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。
さてこの度、決済代行会社より、メンテナンスの連絡がございましたので、下記のとおりご報告申し上げます。
お客様におかれましてはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

(1)カード決済 CAFISセンタ

■対象: 本契約お手続きにカード決済をご利用予定のお客様、ご登録カード情報更新予定のお客様
■日時・影響範囲:2015年11月 9日(月) AM 2:00 - AM 6:00
         2015年11月13日(金) AM 2:00 - AM 6:00


※上記時間帯、2~3秒間の無応答または異常報告が1回発生いたします。
2015/09/25

オンライン口座振替手続きが可能な金融機関の追加について

平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。
このたびワイメールポータルサイトのシステム改修に伴い、オンライン口座振替手続きが可能な金融機関が大幅に追加されました。

現在オンラインでのお手続きが可能な金融機関と受付可能時間につきましては、こちらをご参照ください。
2015/09/16

システム改修によるメンテナンス実施のお知らせ

平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。
このたびワイメールポータルサイトのシステム改修に伴うメンテナンスを、下記の通り実施させていただきます。
お客様におかれましてはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

■対象: 全てのお客様
■日時・影響範囲: 2015年9月25日(金)AM 0:00 - 2:00

※上記時間帯は、ワイメールポータルサイトならびにマイページのご利用ができません。
※コントロールパネルは通常通りご利用いただけますので、メール配信などに影響はございません。
2015/09/16

コンビニ決済(セブンイレブン以外)・ Pay-easy決済・口座振替決済(オンライン)におけるメンテナンス実施のお知らせ

平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。
さてこの度、決済代行会社より、メンテナンスの連絡がございましたので、下記のとおりご報告申し上げます。
お客様におかれましてはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

(1)コンビニ決済(セブンイレブン以外)/ Pay-easy決済【定期】

■対象: 本契約お手続きにコンビニ決済(セブンイレブン以外) / Pay-easy決済をご利用予定のお客様
■日時・影響範囲: 2015年10月 8日(木)AM 1:00 - AM 5:00

※表記時間、ご対象となる決済サービスはご利用いただけません。

(2)口座振替決済(オンライン)【定期】

■対象: 本契約お手続きに口座振替決済(オンライン)をご利用予定のお客様
■日時・影響範囲: 2015年10月19日(月)AM 1:00 - AM 6:00

※メンテナンス時間帯は口座振替サービスのオンライン申込をご利用いただけません。
2015/09/04

コンビニ決済(セブンイレブン)・ Pay-easy決済におけるメンテナンス実施のお知らせ

平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。
さてこの度、決済代行会社より、メンテナンスの連絡がございましたので、下記のとおりご報告申し上げます。
お客様におかれましてはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

(1)コンビニ決済(セブンイレブン)

■対象: 本契約お手続きにコンビニ決済(セブンイレブン) ご利用予定のお客様
■日時・影響範囲: 2015年 9月 8日(火)AM 2:40 - AM 7:00

※表記時間はコンビニ決済をご利用いただけません。
※コンビニ店頭でもお支払いいただくことができません。
※セブンイレブン以外のコンビニ決済に影響はございません。

(2)Pay-easy決済

■対象: 本契約お手続きにPay-easy決済をご利用予定のお客様
■日時・影響範囲: 2015年 9月19日(土)23:00 - 9月20日(日)AM 8:00

※表記時間、ご対象となる決済サービスはご利用いただけません。
2015/08/05

コンビニ決済・ Pay-easy決済・カード決済におけるメンテナンス実施のお知らせ

平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。
さてこの度、決済代行会社より、メンテナンスの連絡がございましたので、下記のとおりご報告申し上げます。
お客様におかれましてはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

(1)コンビニ決済(セブンイレブン以外)/ Pay-easy決済

■対象: 本契約お手続きにコンビニ決済(セブンイレブン以外) / Pay-easy決済をご利用予定のお客様
■日時・影響範囲: 2015年 8月13日(木)AM 1:00 - AM 5:00

※表記時間、ご対象となる決済サービスはご利用いただけません。
※コンビニ店頭でのお支払いに影響はございません

(2)コンビニ決済(セブンイレブン)

■対象: 本契約お手続きにコンビニ決済(セブンイレブン)をご利用予定のお客様
■日時・影響範囲: 2015年 8月19日(水)AM 3:10 - AM 5:30

※表記時間、ご対象となる決済サービスはご利用いただけません。
※コンビニ店頭でのお支払いも行えません。

(3)カード決済 CARDNETセンタ

■対象: 本契約お手続きにカード決済をご利用予定・ご利用中のお客様
■日時・影響範囲: 2015年 8月31日(月)AM 2:00 - AM 4:00

※表記時間、1回あたり最大20秒の通信遅延が2回発生します。
※メンテナンスに伴い、通信遅延、通信断、異常報告を応答する可能性がございます。
2015/08/03

夏季休業期間のお知らせ

下記の通り、夏季休業期間のご案内をさせていただきます。

・2015年8月11日(火) ~ 2015年8月14日(金)

※休業期間中のサービスに関するお問合せ、お申込みなどは、8月17日(月)より順次ご対応させていただきます。
2015/07/28

下書き保存時に「開封率を測定する」のチェックが反映されない不具合について

ワイメールのシステムにおきまして、下書き保存時に「開封率を測定する」のチェックが反映されない場合がある不具合が報告されております。
ご利用中のお客様にはご不便、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
この件につきましては、こちらをご覧くださいますようお願いいたします。
2015/07/22

弊社DNSサーバでの障害発生ならびに復旧完了について

平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。

本日15:00ころ、弊社DNSサーバ(ns1.y-ml.com, ns2.y-ml.com, slave1.igreks.co.jp)のメンテナンスに伴い一部障害が発生し、およそ5~10分の間、ワイメールのサブドメイン(***.y-ml.com)でのコントロールパネルアクセス、システムへの接続などができない障害が発生しておりました。
これに対し、同日15:20頃復旧が完了し、現在は正常に操作が可能となっておりますので併せてご報告申し上げます。

ご利用中のお客様におかれましては、ご不便・ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
障害発生中にお問い合わせいただきましたお客様に対しましては、個別に復旧完了のご連絡をさせていただいております。

なお、メール配信時の宛先の正引きに関しましては、キャッシュDNSを利用しておりますので、障害発生中のメール配信処理についての影響はございません。
2015/07/01

臨時休業のお知らせ

平素はワイメールをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度誠に勝手ながら、社内研修のため下記の日時において臨時休業とさせていただきます。

・2015年7月17日(金)13:00~18:00
(10:00~13:00までは通常営業となります)

上記の時間帯、お電話でのご対応、緊急を要しないメールでのお問い合わせのご返信、初期設定作業等が行えません。(弊社宛てにお電話いただいた場合、営業時間外メッセージが流れます。)
ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご了承くださいますようお願い申し上げます。

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