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2019/03/27
カード決済におけるメンテナンス実施のお知らせ
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平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。
さてこの度、決済代行会社より、メンテナンスの連絡がございましたので、下記のとおりご報告申し上げます。
お客様におかれましてはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
(1)三井住友カードにおけるメンテナンス実施
■対象: 本契約お手続きにカード決済をご利用予定のお客様、ご登録カード情報更新予定のお客様
■日時・影響範囲:
2019年04月16日(火)AM 00:30 - AM 00:45
2019年04月16日(火)AM 05:15 - AM 05:30
※上記時間帯のうち数秒程度の接続断が各2回発生いたします。
この間、一部の決済がエラーとなる可能性がございます。
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2019/03/25
決済におけるメンテナンス実施のお知らせ
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平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。
さてこの度、決済代行会社より、メンテナンスの連絡がございましたので、下記のとおりご報告申し上げます。
お客様におかれましてはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
(1)コンビニ決済(デイリーヤマザキ)【定期】
■対象: 本契約お手続きにコンビニ決済(デイリーヤマザキ)をご利用予定のお客様
■日時: 2019年04月11日(木) AM 1:00 - AM 5:00
■影響範囲: メンテナンス時間帯はコンビニ(デイリーヤマザキ)決済をご利用いただけません。
(2)口座振替決済(オンライン)【定期】
■対象: 本契約お手続きに口座振替決済(オンライン)をご利用予定のお客様
■日時・影響範囲: 2019年04月30日(火)AM 1:00 - AM 6:00
※メンテナンス時間帯は口座振替サービスのオンライン申込をご利用いただけません。
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2019/03/13
カード決済におけるメンテナンス実施のお知らせ
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平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。
さてこの度、決済代行会社より、メンテナンスの連絡がございましたので、下記のとおりご報告申し上げます。
お客様におかれましてはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
(1)CAFISセンタにおけるメンテナンス実施
■対象: 本契約お手続きにカード決済をご利用予定のお客様、ご登録カード情報更新予定のお客様
■日時・影響範囲:
2019年04月09日(火) AM 1:30 - AM 5:30
2019年04月16日(火) AM 1:30 - AM 5:30
2019年04月18日(木) AM 1:30 - AM 5:30
2019年04月23日(火) AM 1:30 - AM 5:30
※各日の上記時間帯の2～3秒間、無応答または異常応答が
数回発生する可能性がございます。
この間、一部の決済がエラーとなる可能性がございます。
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2019/03/05
【ワイメール】コラム【更新予定】のご案内
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平素はワイメールをご利用頂きありがとうございます。
定期的に配信しておりますワイメールコラム。
今回は「ワイメールユーザーサポートの上手な使い方」と題して、ワイメールのユーザーサポートについてまとめてみました。
日々、多くのご質問が届くワイメールのヘルプデスク。
バラエティーに富んだご質問に、ワイメールユーザーサポート部がどのように対応しているのか?
また、ヘルプデスクからの的確な回答を得るための質問のコツは?
など、ワイメールユーザーサポートの舞台裏を垣間見ることが出来るかもしれません。
このエントリの公開は、「2019年3月6日 13:00」を予定しています。
お手すきの折に、<ワイメール公式コラム>をご覧頂けますと幸いです。
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2019/02/27
コンビニ決済(ファミリーマート)におけるメンテナンス実施のお知らせ
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平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。
さてこの度、決済代行会社より、メンテナンスの連絡がございましたので、下記のとおりご報告申し上げます。
お客様におかれましてはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
コンビニ決済(ファミリーマート)【臨時】
■対象: 本契約お手続きにコンビニ決済(ファミリーマート)をご利用予定のお客様
■日時: 2019年03月11日(月) AM 1:00 - AM 6:00
2019年03月18日(月) AM 1:45 - AM 4:00
2019年03月25日(月) AM 1:00 - AM 5:00
■影響範囲:
【3/11】
メンテナンス時間帯のうち、1:30-6:00においては
コンビニ(ファミリーマート)決済をご利用いただけません。
※該当作業時間帯はコンビニでの支払いも行えません。
【3/11・3/18・3/25】
メンテナンス時間帯は、以下サービスがご利用いただけません。
・Famiポートの利用
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2019/02/15
一部の条件の時にDKIM認証がfailとなる不具合について
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ワイメールのシステムVer2.09およびVer2.10におきまして、一部の条件の時にDKIM認証がfailとなる不具合が報告されております。
ご利用中のお客様にはご不便、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
この件につきましては、こちらをご覧くださいますようお願いいたします。
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2019/02/14
読者のCSVインポート時にエラーが発生する場合がある不具合につて
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ワイメールのシステムVer2.10におきまして、読者のCSVインポート時にエラーが発生する場合がある不具合が報告されております。
ご利用中のお客様にはご不便、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
この件につきましては、こちらをご覧くださいますようお願いいたします。
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2019/02/13
期間限定ページURL、1クリック解除URLが正常に動作しない場合がある不具合について
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ワイメールのシステムVer2.10におきまして、期間限定ページURL、1クリック解除URLが正常に動作しない場合がある不具合が報告されております。
ご利用中のお客様にはご不便、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
この件につきましては、こちらをご覧くださいますようお願いいたします。
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2019/02/13
ワイメールVer2.10を公開しました
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このたび、ワイメールVer2.10を公開いたしました。
画像アップロード方式等の改良や、その他既知のバグ修正などを行っています。
ご利用中のお客様はコントロールパネルにログイン後、「共通設定」→「バージョンアップ」からシステムのバージョンアップをお願い申し上げます。
なお、バージョンアップの際はこちらも併せてご参照くださいますようお願いいたします。
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2019/02/06
【復旧完了】障害発生情報
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1/1深夜より断続的に発生しておりましたクラウドベンダー側のストレージ障害におきまして、1/6付けで仮復旧とさせていただきましたが、その後も弊社ならびにクラウドベンダー側で動作確認ならびに経過観察を行って参りました。
その後、2/1付けでクラウドベンダーより報告書の提出ならびに再発防止対策の構築が完了した旨報告があったことを受け、本日弊社側でも本復旧を報告させていただきます。
今回の件について当該現象が発生していたお客様におかれましては、多大なるご迷惑をおかけしたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
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