メール配信の基礎知識

BASIC KNOWLEDGE

ステップメールの効果をさらに上げるためには?効果的なメールの作り方

ステップメールは、上手く活用することで、顧客の満足度やリピート率の向上につなげることができます。ステップメールの効果をより実感するためには、効果的なメールの作成方法を知る必要があります。こちらでは、効果を上げるためのステップメールの作成方法、おすすめの配信頻度などをご紹介します。

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ステップメール作成の流れ

ステップメール作成の流れ

ステップメールの作成について、一般的な流れを見てみましょう。

顧客ニーズを理解する

ただ、やみくもにメール配信をしても売上アップにはつながりません。ユーザーが何を求めているのか、どんな悩みを抱えているのか、喜んでくれる情報は何かなどを考えて、それぞれに適した内容のメールを作成します。

相手にすすめる商品、サービスなどを一つか二つ程度に絞る

ステップメールを送信する相手に、使って欲しい商品や、相手が特に喜びそうな商品、自社が自信を持っているおすすめの商品など、紹介するものを決めます。

メールの作成

実際に相手を思い浮かべながら、メールの作成をしていきます。ターゲットがメールを読んだ後に、どんな行動を取って欲しいのかをしっかりと考えましょう。また、メール作成時にはあれも、これもと欲張る人がいますが、伝えたい内容は一通につき一つにしておきましょう。簡潔にしておく方が伝わりやすいからです。

メール配信設定

どれくらいの頻度で配信するのか、一通一通の間隔はどれくらいにするのかなどを決めましょう。初めは様子を見るという気持ちで、一週間に一通などがよいでしょう。お客様との間に信頼関係を築けられたら、もう少し増やしてもよいでしょう。

分析を行う

メールを配信すればそれで終わりではありません。メールの配信、開封率、クリック率、リピート率、購入数などを分析します。実際にステップメールによってどれくらいの売上アップにつながっているかがわかれば自信にもつながります。

ステップメールの効果を上げるには?

ステップメールの効果を上げるには?

ステップメールの効果があまり感じられない場合は、下記の点を見直してみるとよいでしょう。

配信のタイミングを考えること

配信頻度が高くないか、相手にとって迷惑になっていないかを考えます。

タイトルに工夫を凝らすこと

お客様が思わずメールを開封したくなるようなインパクトのあるものに、タイトルを変更します。

アンケートで生の声を収集すること

一問一答のアンケート形式で、実際に商品を購入して使用している方の生の声などを取り入れましょう。

ステップメールとはどんなもの?」のページでは、ステップメールの基礎知識、メルマガとの違いや導入メリットについてご紹介しています。ステップメール初心者の方にも分かりやすくご説明しておりますので、ステップメールの配信を始めようと思っている方、メール配信システムの導入を検討している方はこちらも併せてチェックしてみてください。

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営業時間 10:00~18:00(土日祝祭日を除く)
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