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メールマーケティングを行うのであれば、ステップメールは外せません。ステップメールをうまく活用すれば、顧客を増やし、売上アップが期待できます。こちらではステップメールの特徴や導入メリット、メルマガとの違いを解説します。

メール配信システムの導入を検討中の方はいらっしゃいませんか？ワイメールでは、顧客に向けたメールを、効率的・効果的に配信できる一斉メール配信システムをご提供しています。月額費用をお支払いいただくことでステップメールの配信はもちろん、ループメールや予約配信など、様々な配信・作成機能をお使いいただけます。

一斉メール配信システム契約前には無料のお試し期間を14日間ご用意していますので、導入メリットや月額費用が気になる方も、まずはお気軽にお試しください！

ステップメールは、資料請求日や申込日などのある日にちを起点としてあらかじめ準備している文面などを特定の人に順次配信するシステムを言います。

次回の配送予定日、料金の振込期日などお客様に伝えたい情報を記載したメールをあらかじめ用意して、送信します。お客様は、つい忘れてしまいがちな定期購入の日にちや、次回の配送予定日などをメールで確認できます。一斉送信でメールを配信するのではなく、登録した人に順番通りに届けられるのがステップメールの特徴です。

1通目にはこのメール、3通目にはこのメールと設定できるため、上手に活用することでお客様との関係性を強化することができます。

メール配信システムを導入してステップメールをマーケティングに用いる場合、まずターゲットとなる顧客のニーズを把握した上で、メール配信の目的を明確にしましょう。ターゲット層や目的がはっきりしていないと、ステップメール本来の効果が発揮できません。さらに、宣伝だけに注力するのではなく、読者にとって役立つ情報や楽しい内容を意識することが大切です。

ステップメールには下記のような効果、メリットがあります。

• 送信対象者ごとに一定期間おきにメールを送信することができる
• それぞれのタイミングで自動的にメール送信ができる
• フォローが自動化できる
• 文面の最初に名前などを入れることで特別感を演出できる
• お客様と商品購入後もつながることができる
• 配信スケジュールなどを一度登録しておけば最適なタイミングでメールを配信できる
• 問い合わせの増加、売上アップが期待できる
• コストをかけず顧客との接点を増やせる

メール配信サービスを利用してメールマーケティングを行う場合、ステップメールの効果・メリットを押さえた上で正しく活用することが重要です。

お客様に商品・サービスをご購入いただいたタイミングをスタートとして、ベストなタイミングでメールを配信していきましょう。商品・サービスのリピーターになってもらうことはもちろん、丁寧な印象を持ってもらえるため、顧客の満足度や好感度の向上にもつながります。商品や顧客に合わせたメール配信を心がけ、無理なく購入を促しましょう。

成果が得られるメール配信システムを導入したいとお考えの際は、ぜひワイメールをご利用ください。ステップメールの他、様々なメール配信機能・作成機能をご用意しています。

ステップメールはメルマガと非常によく似ていますが、どのような点が違うのでしょうか？その大きな違いは伝える文面、内容が違うということでしょう。

メルマガは、最新の商品や情報などを伝えるためのもので、月に1回、半月に1回など配信のタイミングは企業が決めて配信します。また、同じ内容のメールを複数の顧客に同時配信するため、最近利用したお客様もしばらく利用していなかったお客様も、別け隔てなく同等の情報を得ることができます。

一方、ステップメールはそれぞれの顧客の状況に応じた文面を配信します。見込み客が欲しいと思っている情報を想定してメールを作成し、顧客のアクションに応じて適したタイミングで配信するため、メルマガよりも効果的に販売促進することが可能です。

このように両者は一見よく似ていますが、実は目的や頻度が違うのです。

メルマガとステップメールを組み合わせて利用することも可能です。まずは定期的にメルマガ配信を行い、顧客からの反応があった場合はその内容と関連性の高いストーリーのステップメールに切り替えるといった方法です。広いターゲット層を絞り込み、見込み客を取り逃すことなくアプローチすることができます。

同じようなメール配信システムでも、異なる特徴や役割を持つステップメールとメルマガ。アプローチ方法が違うという点をきちんと理解することが、メールマーケティング成功の重要なポイントです。上手に使い分けながら、顧客の信頼につながるメール配信を行いましょう。

いざステップメールなどの一斉メール配信システムを導入するとなると、月額費用がどのくらい掛かるのか気になることでしょう。月額費用の相場はメール配信システムの仕組みからチェックすることができます。

まずオンプレミス型メール配信システムは、メール配信に使うサーバーやPC環境などを自社で用意する必要があります。サーバーをレンタルする場合、月額費用2,000円～5,000円ほど掛かります。さらに、アップデートやメンテナンス、保守・セキュリティなどに掛かる月額費用として3万円～5万円が相場となっています。

一方、クラウド型メール配信システムの場合、サーバーの購入やシステムの構築などは不要で、基本的にアカウント取得時の初期費用と月額費用が主な内訳です。メールアドレスの登録数や配信数によって月額費用は変わるため、配信ニーズに合ったメール配信システムを選ぶことがポイントになります。