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2021/10/19
【第2報】障害発生情報
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本日13:55頃より発生しておりました、ネットワーク障害に関しまして、ワイメールに関連するサービス全般において、クラウドベンダーより仮復旧完了の報告を受け、現在動作確認中となっております。
本件につきましては、復旧完了時には改めて本ページにてご報告させていただく予定でございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解賜りますようお願い申し上げます。
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2021/10/19
【第1報】障害発生情報
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平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。
本日13:55頃より、クラウドベンダー側における通信障害を起因とする、ワイメールコントロールパネルやポータルサイト、その他関連ページへのアクセス障害のご報告をいただいております。
当該現象が発生しているお客様におかれましては、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
現在クラウドベンダーに対応を依頼し、復旧の確認を行っております。
ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解賜りますようお願い申し上げます。
本件につきましては、進展がございましたらまた随時、本ページにて状況等をご報告させていただく予定でございます。
また、本サイトも同一のクラウドベンダーにて管理を行っているため、障害の影響でアクセスができない恐れがございます。
弊社HPでも並行して告知を行ってまいりますので、適宜ご確認いただけますと幸いでございます。
<株式会社イグレックス>
この度は大変ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
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2021/10/06
コラムを更新しました
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平素はワイメールをご利用頂きありがとうございます。
今回は、メルマガ配信携わっていると目にする、テキストメールとHTMLメールの違いや、HTMLメール作成時の注意点をご紹介したいと思います。
これまでHTMLメールを作成したことがない方も、この機会にぜひトライしてみてください。
<テキストメール、HTMLメールとは?HTMLメール作成時の注意点 / ワイメール公式コラム>
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2021/10/04
古い閲覧環境でコントロールパネルにアクセスした際のSSLエラーについて
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平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。
ワイメールがデフォルトで搭載しているSSL証明書「Let’s Encrypt」が使用するルート証明書「IdentTrust DST Root CA X3」が2021年09月30日に失効となり、当該ルート証明書を利用している古いデバイスやブラウザからコントロールパネルにアクセスした際にSSLエラーが表示される場合がございます。
新しいルート証明書「ISRG Root X1」がインストールされている環境ではエラーは発生いたしません。
エラーが発生する場合、OSやブラウザをアップデートするか、独自のルート証明書ストアを使用するFirefoxからのアクセスをお試しください。
問題が発生する閲覧環境に関しましては、下記ページをご参照ください。
Let’s Encrypt - 証明書の互換性
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2021/10/04
コンビニ決済(ファミリーマート)におけるメンテナンス実施のお知らせ
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平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。
さてこの度、決済代行会社より、メンテナンスの連絡がございましたので、下記のとおりご報告申し上げます。
お客様におかれましてはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
コンビニ決済(ファミリーマート)【臨時】
■対象: 本契約お手続きにコンビニ決済(ファミリーマート)をご利用予定のお客様
■日時: 2021年 10月25日(月)AM 1:00 - AM 6:00
■影響範囲:
【AM 1:00 - AM 6:00は以下サービスをご利用いただけません】
・Famiポートの利用
・スマホバーコードの表示
【AM 1:30 - AM 6:00は上記に加えて以下サービスをご利用いただけません】
・決済番号の取得
・支払い停止
※AM 0:59までに「Famiポート申込券を出力」されたお客様や、
「バーコードを表示または画面キャプチャを取得」されたお客様は、
AM 1:29までお支払いが可能です。
※ファミリーマート以外のコンビニ決済に影響はございません。
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2021/09/29
カード決済におけるメンテナンス実施のお知らせ
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平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。
さてこの度、決済代行会社より、メンテナンスの連絡がございましたので、下記のとおりご報告申し上げます。
お客様におかれましてはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
CAFISセンタ メンテナンス概要【臨時】
■対象: 本契約お手続きにカード決済をご利用予定のお客様、ご登録カード情報更新予定のお客様
■日時: 2021年10月 5日(火)AM 1:00 - AM 6:00
■影響範囲: メンテナンス時間中、クレジットカード決済にて、2～3秒間の無応答または異常応答が複数回発生する可能性がございます。
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2021/09/24
口座振替決済(オンライン)におけるメンテナンス実施のお知らせ
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平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。
さてこの度、決済代行会社より、メンテナンスの連絡がございましたので、下記のとおりご報告申し上げます。
お客様におかれましてはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
口座振替決済(オンライン)【臨時】
■対象: 本契約お手続き口座振替決済(オンライン)をご利用予定のお客様
■日時・影響範囲: 2021年 9月28日(火)AM 1:00 - AM 6:00
■影響範囲:
メンテナンス時間帯は口座振替サービスのオンライン申込をご利用いただけません。
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2021/09/06
【重要】WEBサーバの再起動を伴うメンテナンス実施のお知らせ
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このたび、システムの安定稼働を目的としたミドルウェアバージョンアップに伴い、下記の予定で緊急メンテナンスを実施させていただきます。
WEBサーバの再起動を伴うメンテナンスとなりますので、お手数ですが最後までお読みいただきますようお願い申し上げます。
【メンテナンスの概要】
■実施期間:2021/9/13～2021/9/17
■実施日時:上記期間のうち、いずれか1日
※ 具体的な日付に関しましては、事前にメールでお知らせいたします。
■実施時間:10:00～18:00の間の15分程度
■対 象 :現在ワイメールをご利用中のすべてのお客様
上記日時において、コントロールパネルならびにワイメールに関連するシステムがご利用いただけない時間帯が発生いたします。
また該当時間に配信中の記事があった場合は、途中で配信が停止され、配信履歴に「不測のエラー」と表示されます。
停止されたこれらの配信は、メンテナンス終了後、10分以内に自動的に配信が再開されますが、配信履歴詳細画面から、手動で配信再開を行うことも可能でございます。
関連ヘルプ)
サーバの再起動を伴うメンテナンスの告知があった場合はどうすればよいですか?
この度はご不便、お手数をおかけいたしますが、なにとぞご理解賜りますようお願い申し上げます。
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2021/09/01
決済サービスにおけるメンテナンス実施のお知らせ
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平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。
さてこの度、決済代行会社より、メンテナンスの連絡がございましたので、下記のとおりご報告申し上げます。
お客様におかれましてはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
(1)コンビニ決済(デイリーヤマザキ)【臨時】
■対象: 本契約お手続きにコンビニ決済(デイリーヤマザキ)をご利用予定のお客様
■日時: 2021年 9月16日(木)AM 0:00 - AM 6:00
■影響範囲:
メンテナンス時間帯はコンビニ決済(デイリーヤマザキ)をご利用いただけません。
※デイリーヤマザキ以外のコンビニには影響ございません。
(2)ペイジー決済【臨時】
■対象: 本契約お手続きにペイジー決済をご利用予定のお客様
■日時: 2021年 9月18日(土)PM 11:30 - 2021年 9月19日(日)AM 6:30
■影響範囲:
メンテナンス時間帯は、お支払いいただけません。
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2021/09/01
ワイメールVer2.19を公開しました
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このたび、ワイメールVer2.19を公開いたしました。
簡単にHTMLメールを作成できるHTMLエディタv2(β版)の実装や、一部の条件で号外予約画面遷移時に接続がタイムアウトする問題の修正、その他既知のバグ修正などを行っています。
ご利用中のお客様はコントロールパネルにログイン後、「共通設定」→「バージョンアップ」からシステムのバージョンアップをお願い申し上げます。
なお、バージョンアップの際はこちらも併せてご参照くださいますようお願いいたします。
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バージョンアップ後に表示が崩れる・正常にページ移動できない場合は、
【「Ctrl+Shift+R」などでブラウザのキャッシュを削除して】再度ログインをお試しください。
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