ワイメール公式オンラインヘルプを人気順（閲覧数順）に表示します。 https://www.y-ml.com/help Sun, 24 May 2026 19:30:22 +0100 FeedCreator 1.7.3 https://www.y-ml.com/help/images/M_images/joomla_rss.png https://www.y-ml.com/help ワイメール公式オンラインヘルプを人気順（閲覧数順）に表示します。 https://www.y-ml.com/help/index.php?option=com_content&task=view&id=295&Itemid=75 iPhoneでHTMLメールを受信した際、「フォーマットにより、このメッセージは表示できません。送信者に別のフォーマットまたはメールプログラムから再送信するよう依頼してください。 multipart/***」のようなエラーが出て、メールの内容が表示できない場合、下記をご確認ください。 １．メーラーアプリ等の不具合 下記をお試しください。 メーラーアプリを再起動する（※1） メーラーアプリを最新バージョンにアップデートする iPhoneを再起動する iOSを最新バージョンにアップデートする 他のメーラアプリを使用する   ※1...Phoneアプリの再起動方法 「ホームボタン」を2回素早く押し、マルチタスク画面を表示します。 マルチタスク画面から、アプリ画面を上部にスワイプします。 ホーム画面から再度アプリのアイコンをタップして起動します。   ２．転送による表示の不具合 転送されたメールにエラーが表示される際は、転送時にメールデータが変更されている可能性がありますので、転送する前のメールをご確認下さい。   Tue, 04 Oct 2016 08:45:14 +0100 https://www.y-ml.com/help/index.php?option=com_content&task=view&id=156&Itemid=72 Microsoftが運営するhotmail.co.jp, hotmail.com, outlook.com, live.jp 、Apple社が運営するicloud.com, mac.com、Google社が運営するgmail.comなどのフリーメールアドレス宛てに、今まで正常に配信できていたにもかかわらず、ある日を境に、配信の多くが「受信先又は転送先のアカウントが存在しない」エラーになった場合、下記の原因が考えられます。 相手先のメールアドレスの有効期限が過ぎ、使用不可になっている。（多くのフリーメールアドレスは、一定期間利用が無いとアカウントが削除されます） 相手先から恒久的な受信拒否（5.x.x系エラー）を受けている。   まず、ワイメールで新規にテスト用のメルマガを作成、および基本設定の編集を行い、ご自身の持つhotmail系またはApple系のメールアドレスを1件以上読者登録してください。その後、新規の号外記事を適当に作成し、一斉送信を行います。 ワイメールから送信したメールが正常に受信できれば、2の可能性は低いため、単純に相手先のアカウントが存在しないとお考えください。   もし正常に受信できず、配信履歴に「受信先又は転送先のアカウントが存在しない」エラーとして記録された場合は、2の可能性が高いと言えます。（念のため、ワイメール以外の環境（ローカルのメーラーなど）からもテスト配信を行い確認してください。）   ご存知のようにワイメールでは、お客様専用の配信環境をご提供しており、メールの発信元IPアドレスもお客様専用のものとなります。 従いましてこの場合は、誠に遺憾ではございますが、過去にお客様が配信された メールの履歴や内容などから、フリーメールサービス側のポリシーに基づき、お客様のご利用中のIPアドレスからの受信が拒絶されているものと推測されます。 ただしこの現象は、他社のサービスでも頻繁に起こっており、フリーメールサービス側のスパムフィルタの精度にも問題があるということは明らかですが、一般的には、およそ24時間以上、当該IPからの配信が無い場合、自動的に受信拒否リストから除外される場合が多いようです。 また下記のフォームより発信者ご自身で申請を行うことで、早期に解決できる場合があります。お手数ですが、下記の専用フォームより、フリーメールサービス側にお客様のIPアドレスのブロック解除申請を行っていただきますようお願いいたします。   hotmail.co.jp, hotmail.com, outlook.com, live.jp などMicrosoft系のフリーメールアドレス こちら (http://www.cman.jp/network/support/nslookup.html)のサイトなどを利用しIPアドレスをご確認ください。 ※「エラー メッセージをコピーして貼り付けてください: 」の欄には、ワイメールコントロールパネルの「配信履歴詳細」→「不達読者一覧」→当該読者の「メールログ」アイコンから表示されるログをコピーし張り付けてください。（メールログ表示機能はVer2.08以降で利用可能です。Ver2.08未満をご利用の場合はシステムのバージョンアップを行ってください。）   なお、Microsoftのサービスに関する一般的なお問い合わせは下記より可能です。上記の専用フォームが表示されなかったりアクセスできなかった場合などは下記をご利用ください。 専用フォームで回答内容を確認する方法 (https://answers.microsoft.com/ja-jp/outlook_com/forum/oaccount-omyinfo/%e5%b0%82%e7%94%a8%e3%83%95%e3%82%a9%e3%83%bc/0518c734-84a4-45d7-80f7-6e1f08314992)をご参照ください。   本件に関する参考リンク） http://answers.microsoft.com/ja-jp/outlook_com/forum/oemail-osend/hotmail%E5%AE%9B%E3%81%A6%E3%81%AB%E3%83%A1/128510b4-c903-4cf8-9bf3-8612c02e1ce0 (http://answers.microsoft.com/ja-jp/outlook_com/forum/oemail-osend/hotmail%E5%AE%9B%E3%81%A6%E3%81%AB%E3%83%A1/128510b4-c903-4cf8-9bf3-8612c02e1ce0) http://dev.satake7.net/posts/943 (http://dev.satake7.net/posts/943) http://answers.microsoft.com/ja-jp/outlook_com/forum/oemail-osend/%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%90%E3%82%A4%E3%83%80/61619092-1a2a-49d8-b606-990896110671 (http://answers.microsoft.com/ja-jp/outlook_com/forum/oemail-osend/%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%90%E3%82%A4%E3%83%80/61619092-1a2a-49d8-b606-990896110671) 受信ブロックを回避するための目安はありますか？ (junk-mail/335-recommended-ip-warmup-schedule.html)   icloud.com, mac.comなどApple系のフリーメールアドレス https://support.proofpoint.com/dnsbl-lookup.cgi?ip="お客様の環境のIPアドレス" (https://support.proofpoint.com/dnsbl-lookup.cgi?ip=) ※お客様のIPアドレスが「123.123.123.123」の場合は、「https://support.proofpoint.com/dnsbl-lookup.cgi?ip=123.123.123.123」 ※お客様の環境のIPアドレスは、初期設定完了時に弊社から送信された初期設定完了メールをご覧ください。メールを紛失された場合は、こちら (http://www.cman.jp/network/support/nslookup.html)のサイトなどを利用しIPアドレスをご確認ください。 ※解除申請は日本語でも可能ですが、英文で送る場合のサンプルにつきましては、こちら (junk-mail/240-microsoft-office365.html)をご参照ください。 ※申請時にエラーメールの内容を併せて送信する必要がある場合は、上記のMicrosoftの場合の例と同様にメールログを取得し利用してください。   本件に関する参考リンク） https://discussionsjapan.apple.com/thread/10165478?start=0&tstart=0 (https://discussionsjapan.apple.com/thread/10165478?start=0&tstart=0) http://okwave.jp/qa/q6412364.html (http://okwave.jp/qa/q6412364.html) 受信ブロックを回避するための目安はありますか？ (junk-mail/335-recommended-ip-warmup-schedule.html)   gmail.comのフリーメールアドレス こちら (https://support.google.com/mail/troubleshooter/2696779?hl=ja)のページにアクセスします。 設問「ブロックされるメール、または迷惑メールに分類されるメールはどこから送信していますか？」に対し、「自分のドメインから送信しています」を選択します。 設問「ご利用のメール システムは感染していましたか？」に対し、「いいえ、サーバーは感染していませんでした」を選択します。 その後、その他の設問に対し正確に回答し、対策方法などが表示された場合はそれに従って運用を見直します。 すべての設問に対し問題ない場合（送信者側の問題が見受けられない場合）、一括メール送信のお問い合わせフォームへのリンクが表示されますので、そのフォームから問題を報告します。 ※SMTPエラーメッセージの調べ方は、前述の「Microsoft系のメールアドレス」の手順と同様です。   その他のメールアドレス メールアドレスを管理しているサービスの管理者に対し、個別にブロックの解除申請を行ってください。 なお、解除申請を受け付けているかどうか、申請先やその方法などはサービスによって異なります。これらについて弊社でのご案内は行っておりませんのでご了承ください。 ※SMTPエラーメッセージの調べ方は、前述の「Microsoft系のメールアドレス」の手順と同様です。   解除申請や対策を行ったあとは？ その後は下記の方法などでご対応ください。   【方法1】 受信ブロックが解除されるまで、対象のメールアドレスへメールを送信しない ブロックが解除され、当該アドレスへの送信ができるようになったら、現在ワイメールのリスト内でエラー停止状態になっている当該アドレスの読者を、配信可能状態へ戻して再度ご運用ください。 ステップメールの場合で、エラー停止により配信されなかった恐れのあるストーリーがある場合は、お手数ですが個別に再送していただくなどしてご対応ください。   【方法2】 一時的に他のメールサーバをリレーさせ送信する ご自身のメールサーバをお持ちの場合は、「メール送信設定」メニューで一時的にそのメールサーバを指定し、リレーするよう設定してください。 設定方法はマニュアルや「外部のSMTPサーバを経由して配信する場合の設定例 (junk-mail/353-sample-smtp-relay.html)」をご参照ください。 リレーするメールサーバに通信制限や一日あたりの配信数制限などがある場合がありますので、リレーを行う際はそれらのルールをに守って運用にあたってください。リレーするサーバの具体的な仕様については、メールサーバ提供元までお問い合わせください。   なお今後の運用に関して、到達時間にこだわらないのであれば、「メール送信設定」から、なるべく一斉送信数を少なく、待機時間を長く取っていただくことをお勧めいたします。 大規模配信をご予定の場合や、リストにフリーメールアドレス・携帯メールアドレスを多く含む場合、複数IP分散＆受信ブロック自動回避オプション (http://www.y-ml.com/reason.php#multi_ip)によって、受信ブロックのリスクを低減することが可能です。併せてご検討ください。   Fri, 27 Dec 2013 06:43:57 +0100 https://www.y-ml.com/help/index.php?option=com_content&task=view&id=140&Itemid=75 まず初めに、受信したテキストメールのURLがリンク化されるか、クリックできるかどうかについては、ワイメールの仕様によるものではなく、ご利用中のメーラ（WEBメーラや、Outlookなどのローカルメーラ）の仕様によるものとなります。 テキストメールの文中にURL文字列が含まれていた場合、たいていの場合はメーラの機能により、そのURLをクリックできるよう、ハイパーリンク化して表示してくれます。 ただし、URLの前後に文字列を続けて記載している場合などは、メーラでURL部分をうまく判別できず、ハイパーリンク化されなかったり、関係ない文字までハイパーリンク化されてしまう場合があります。   この場合は、下記の例のように、1行にURL文字列だけを記載するか、URL文字列の前後にスペースを挿入するなどしていただくことにより、たいていの場合解決されます。   Fri, 25 Oct 2013 09:22:47 +0100 https://www.y-ml.com/help/index.php?option=com_content&task=view&id=19&Itemid=27 自社ブランド化を行う場合は、下記の要領で事前に専用のドメインまたはサブドメインを用意していただき、弊社指定のネームサーバをご指定いただきますようお願いいたします。 ※お客様が現在運用中の他のWEBコンテンツとのドメイン共用はできません。必ずワイメール専用のドメインまたはサブドメインをご用意ください。 ネームサーバを指定後、インターネットに反映されるまで、最大で24時間ほどかかる場合があります。 お申し込みのおおよそ24時間前までを目安に、ドメイン/サブドメインの取得およびネームサーバの指定を行っていただければ、初期設定完了後、すぐに独自ドメイン名でワイメールをご利用いただくことができ、無料お試し期間をフルでご活用いただけます。 新しくドメインを取得される場合 (original-domain/newdomain.html) 既存ドメインのサブドメインを利用される場合 (original-domain/subdomain.html) その他のよくある質問 (original-domain/faq-originaldomain.html) Fri, 20 Jul 2012 00:00:00 +0100 https://www.y-ml.com/help/index.php?option=com_content&task=view&id=166&Itemid=100 楽天あんしんメルアドサービス（楽天マスクアドレス）を利用したメールアドレスへは、楽天株式会社が提供する専用のSMTPサーバを介して送信する必要があるため、デフォルトの送信設定のままでは送信できません。（送信した場合、「配信時サーバエラー (deliveryerror/53-server-error.html)」などのエラーとなって配信履歴に記録されます） 楽天ショップ運営者の方で、ワイメールを利用し購入者のマスクアドレスに対して送信を行いたい場合は、下記の手順で送信を行ってください。 なおこの設定を行うと、楽天サーバの仕様の都合上、ワイメールで正常にエラーメールの自動処置が行えなくなります。エラーで返却されたメールアドレスは、手動にて配信停止または削除していただく必要があります。   まず楽天RMSにログインし、SMTPサーバ名、SMTP-Auth用ID・パスワードを確認します。 楽天マスクアドレス読者専用の、新規のメルマガまたはステップメールを作成します。 ※ワイメールでは、楽天マスクアドレスが混同したリストから、マスクアドレスのみを自動判別して個別にSMTPサーバを振り分ける機能はご提供していないため、楽天マスクアドレスの読者のみを集約したメルマガまたはステップメールを作成していただく必要があります。 基本設定の編集で、「送信元アドレス(From) 」の欄に、楽天に登録してある店舗用メールアドレスを指定します。 配信結果を管理者に報告する設定になっている場合は、報告先アドレスにご自身の店舗のマスクアドレスを入力します。（報告メールも楽天のサーバを使用するため） 設定が完了したら「保存」ボタンで保存します。 設定メニュー一覧で、「メール送信設定」を選択します。 「SMTPサーバを個別に指定する」を選択 「SMTPサーバ名」に確認した楽天のSMTPサーバ名を入力 「ポート番号」に「587」と入力 「SMTP認証（SMTP-Auth）」を「行う」にチェック 「ユーザ名」「パスワード」に確認した楽天のSMTP-Auth用ID・パスワードを入力 「Envelope-From」で「送信元アドレスを使用」にチェック 以上のように入力し、保存します。 ※「Envelope-From」の欄が表示されない場合は、「共通設定」→「バージョンアップ」から、一度システムを最新バージョンにバージョンアップしてください。 「読者の一括インポート/削除」から、楽天マスクアドレスの読者のみをリストに登録します。   以上となります。 その後は、通常のメルマガ・ステップメールのように、必要な配信作業などを行ってください。   なお、ワイメールから楽天のSMTPサーバに対して配信するメール数に制限はありませんが、楽天のSMTPサーバから配信するメール数には、店舗様別に上限が設定されている場合があります。 該当する店舗様は、配信時には上記の送信数の上限を超えないようご注意いただきますようお願いいたします。   Fri, 10 Jan 2014 04:04:15 +0100