バックアップの取得にとても時間がかかります またはInternal Server Errorと表示されます

2014年 5月 14日(水曜日) 11:17
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お客様の設定されている、ステップメール等の稼働ストーリー数が比較的多い場合、それらを長期にわたり稼働・配信していた場合、大量の宛先に高い頻度で配信を行っている場合など、履歴データなどの一部データが肥大化し、 バックアップサイズが大きくなり、結果、通信WEBサーバ間との通信タイムアウト(Internal Server Error)になる可能性があります。

このエラーが発生した場合は、お手数ですが、古い過去の配信履歴や使用していないメルマガのデータなど、不要なデータを削除していただき、再度バックアップをお試しください。

※大量の配信履歴を一気に削除した場合、DBサーバに大量の負荷がかかりダウンする恐れもありますので、可能な限り小分けに削除していただく ことをお勧めいたします。

 

またバージョンアップに伴い、履歴データの保存効率なども向上しておりますので、なるべくこまめに最新版へバージョンアップしていただくことをお勧めいたします。

なお、ワイメールではステップメール作成数やストーリーの作成数などに対して、もちろんソフト上の上限を設けてはおりませんが、青天井ではなく、あくまでお渡しする配信環境の能力の範囲内でのご利用無制限となります。

従って、お客様側におきましても、ご利用になっていない不要なメルマガデータや配信履歴データなどに関しては、必要に応じて削除していただく、特定時刻に負荷が集中しないようストーリーの配信時刻をなるべく分散していただくなど、リソースの確保にご協力いただきますようお願い申し上げます。

継続的なデータ肥大化防止対策としては、各ステップメールの「基本設定の編集」メニューから「クリック測定/配信履歴/配信ログデータなどを保存する日数」を減らしていただくことが有効です。

(※デフォルトでは保存期間が90日となっています)

 

 

最終更新 2016年 12月 08日(木曜日) 15:14