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2016/06/21

口座振替決済(オンライン)におけるメンテナンス実施のお知らせ

平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。
さてこの度、決済代行会社より、メンテナンスの連絡がございましたので、下記のとおりご報告申し上げます。
お客様におかれましてはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

(1)口座振替決済(オンライン)【定期】

■対象: 本契約お手続きに口座振替決済(オンライン)をご利用予定のお客様
■日時・影響範囲: 2016年 7月26日(火)AM 1:00 - AM 6:00

※メンテナンス時間帯は口座振替サービスのオンライン申込をご利用いただけません。
2016/06/13

SMTP設定保存時の送信テストが行えない場合がある不具合について

ワイメールのシステムにおきまして、SMTP設定保存時の送信テストが行えない場合がある不具合が報告されております。
ご利用中のお客様にはご不便、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
この件につきましては、こちらをご覧くださいますようお願いいたします。
2016/06/08

コンビニ決済・ Pay-easy決済におけるメンテナンス実施のお知らせ

平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。
さてこの度、決済代行会社より、メンテナンスの連絡がございましたので、下記のとおりご報告申し上げます。
お客様におかれましてはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

(1)コンビニ決済(セブンイレブンを含む全コンビニ)【臨時】

■対象: 本契約お手続きにコンビニ決済をご利用予定のお客様
■日時・影響範囲: 2016年 7月 7日(木)AM 2:00 - AM 3:00

※メンテナンス時間帯のうち30分間全てのコンビニ決済をご利用いただけません。

(2)Pay-easy決済【臨時】

■対象: 本契約お手続きにPay-easy決済をご利用予定のお客様
■日時・影響範囲: 2016年 6月19日(日)AM 0:45 - AM 5:30

※メンテナンス時間帯はPay-easy決済をご利用いただけません。
※該当作業時間帯にATMおよびネットバンキングでの支払いも行えません。

(3)コンビニ決済(セブンイレブン以外)/ Pay-easy決済【臨時】

■対象: 本契約お手続きにコンビニ決済(セブンイレブン以外) / Pay-easy決済をご利用予定のお客様
■日時・影響範囲: 2016年 7月 7日(木)AM 0:00 - AM 7:00

※メンテナンス時間帯はコンビニ決済およびPay-easy決済をご利用いただけません。
※コンビニ店頭およびATM・ネットバンキングでの支払いも行えません。
2016/06/06

個別メール文のURLアクセス時にパラメタエラーが発生する場合がある不具合について

ワイメールのシステムにおきまして、一部の条件の時、個別メール文のURLアクセス時に、パラメタエラーが発生する場合がある不具合が報告されております。
ご利用中のお客様にはご不便、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
この件につきましては、こちらをご覧くださいますようお願いいたします。
2016/06/06

【重要】WEBサーバの再起動を伴うメンテナンス実施のお知らせ

このたび、クラウドベンダー側での障害対応に伴い、下記の予定で緊急メンテナンスを実施させていただきます。
WEBサーバの再起動を伴うメンテナンスとなりますので、お手数ですが最後までお読みいただきますようお願い申し上げます。

【メンテナンスの概要】
■実施日時:2016年6月22日(水)10:00 ~ 14:00
■対 象 :個別にメールでご連絡させていただいているお客様

上記時間のうち1回、最大15分程度コントロールパネルならびにワイメールに関連するシステムがご利用いただけません。
また配信中の記事があった場合は、途中で配信が停止されます。

※お支払いのお手続きなど、マイページの動作には影響ございません。

WEBサーバ再起動を伴うメンテナンスとなりますので、対象のお客様におかれましては、大変恐れ入りますが、メンテナンス実施時刻前までに、こちらのご案内に沿って、必要に応じてバージョンアップなどのご対応をいただきますようお願い申し上げます。

この度はご不便、お手数をおかけいたしますが、なにとぞご理解賜りますようお願い申し上げます。
2016/05/23

コンビニ決済(セブンイレブン以外)・ Pay-easy決済におけるメンテナンス実施のお知らせ

平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。
さてこの度、決済代行会社より、メンテナンスの連絡がございましたので、下記のとおりご報告申し上げます。
お客様におかれましてはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

(1)コンビニ決済(セブンイレブン以外)/ Pay-easy決済【定期】

■対象: 本契約お手続きにコンビニ決済(セブンイレブン以外) / Pay-easy決済をご利用予定のお客様
■日時・影響範囲: 2016年 6月 9日(木)AM 1:00 - AM 5:00

※表記時間、ご対象となる決済サービスはご利用いただけません。
2016/05/09

カード決済(ライフカード)におけるメンテナンス実施のお知らせ

平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。
さてこの度、決済代行会社より、メンテナンスの連絡がございましたので、下記のとおりご報告申し上げます。
お客様におかれましてはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

(1)カード決済(ライフカード)【臨時】

■対象: 本契約お手続きにカード決済(ライフカード)ご利用予定のお客様
■2016年 5月17日(火)AM 3:00 - AM 5:00

※表記時間のうち、1時間程度、決済エラーが発生する場合があります。
2016/04/12

ゴールデンウィーク期間中の営業日について

本年度のゴールデンウィーク期間中の弊社営業日についてご案内申し上げます。
・4月29日(祝)~5月5日(祝):休業
・5月6日(金)~:通常営業
※日程上の都合により5月2日(月)も休業とさせていただきます。
※休業期間中のサービスに関するお問合せ、お申込みなどは、翌営業日より順次対応となりますので予めご了承ください。
※メール・WEBでのお問い合わせは、24時間受付けております。
※弊社にて緊急を要すると判断したお問合せに関しましては、必要に応じて担当スタッフより個別にご連絡をさせていただきます。
2016/04/22

件名の共通タグが置換後の状態で保存される場合がある不具合について

ワイメールのシステムにおきまして、記事の編集時、一部の条件下において、件名に一部の共通タグを使用した場合、置換後の状態で保存される場合がある不具合が報告されております。
ご利用中のお客様にはご不便、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
この件につきましては、こちらをご覧くださいますようお願いいたします。
2016/04/18

熊本大地震に伴うご請求の免除措置について

このたびの熊本県を中心とした地震において、被災された地域の皆様におかれましては、社員一同心よりお見舞い申し上げます。

弊社では、当該地域にお住まいのワイメールご契約中のお客様に対しまして、下記のご請求免除措置を行わせていただくことといたしましたのでご報告申し上げます。

■対象: 2016年4月18日時点でご住所が熊本県または大分県でご登録いただいているご契約中のお客様
■免除内容:
・月次決済(クレジット/口座振替)でご利用中のお客様
 2016年5月度からの3か月間、月額料金のご請求免除
・前払い決済(ペイジー決済/コンビニ払い/銀行振込)でご利用中のお客様
 現在のご契約期限を3か月間無償延長

今後も引き続きワイメールをよろしくお願い申し上げます。

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